Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a efectuat controale la 573 de instituții financiare nebancare (IFN-uri), dintre care la 326 au fost constatate abateri de la legislație, sancționând aceste nereguli cu 256 de amenzi contravenționale în valoare de aproape 1,5 milioane lei.
Contents
Abateri frecvente la nivelul IFN-urilor
- Dobânzi excesive și practici comerciale înșelătoare sau agresive (inclusiv “anatocisme”, adică dobândă la dobândă).
- Aplicarea nelegală a comisioanelor (comisioane calculate la valoarea totală a creditului, nu la soldul curent, perceperea dublă a comisionului de analiză).
- Clauze contractuale abuzive sau ambigue, lipsa informațiilor clare privind DAE, rate și costuri totale.
- Lipsa informării asupra disponibilității alegerii între rata fixă și rata descrescătoare; lipsa de exemplificări clare în publicitate.
- Cesionarea creditului fără notificarea prealabilă a consumatorului sau nerespectarea procedurilor legale la determinarea scadenței anticipate.
Măsuri și restituiri dispuse
ANPC a ordonat restituirea sumelor încasate nelegal din comisioane și costuri nejustificate, încetarea practicilor comerciale incorecte și remedierea deficiențelor contractuale descoperite. ANPC a cerut și actualizarea formularelor standard ale IFN-urilor și includerea tuturor informațiilor prevăzute de lege pentru o mai mare transparență.
Sfaturi pentru consumatori și drepturi noi
- Consumatorii care au contracte încheiate înainte de 11 noiembrie 2024 pot cere plafonarea dobânzilor și a costurilor totale, conform Legii 243/2024.
- Este dreptul consumatorului să aleagă modalitatea de rambursare a creditului (rate egale sau descrescătoare).
- În caz de dificultăți financiare, creditorul trebuie să renegocieze condițiile contractului la solicitarea consumatorului.
- Dobânda penalizatoare pentru creditele restante nu poate depăși cu mai mult de două puncte procentuale rata dobânzii contractuale în anumite cazuri sociale (șomaj, reducere venit, deces), aplicându-se doar o perioadă limitată.
